Envíos y Devoluciones

Política de envíos

FresCuba lo invita a leer nuestras Políticas de envío antes de realizar cualquier pedido

  • Nuestro plazo de entrega es entre las 10 a. m. y las 10 p. m. de lunes  a  sábado  (pueden existir algunas excepciones).

  • Los domingos no se cuentan como días hábiles*

  • Tenga en cuenta que si no elige su municipio o área de entrega correctamente, su pedido será cancelado.

  • Por el momento solo se realizan entregas en las siguientes ubicaciones:

       Provincia –  La Habana 

       Zonas y costo
       - Centro Habana $5 CUC
       - Plaza $5 CUC
       - Playa $7 CUC
       - Habana Vieja $5 CUC
       - Cerro $5 CUC
       - Regla $7 CUC
       - 10 de Octubre $5 CUC
       - Marianao $7 CUC
       - La Lisa $8 CUC
       - Boyeros $7 CUC
       - Arroyo Naranjo $7 CUC
       - San Miguel del Padrón $7 CUC
       - Cotorro $8 CUC
       - Guanabacoa $8 CUC
       - Habana del Este $8 CUC (hasta Cojimar solamente)
       - Alamar  y  Guanabo  $15 CUC

    Plazo de entrega –  2 a 3 días (después de la verificación de pago para pagos con tarjeta de crédito y débito)

  • El tiempo de entrega comienza a ser efectivo desde el momento en que los pedidos son procesados y validados. Este proceso se realiza manualmente todos los días (excepto los días no laborables) y con cada pedido que recibimos para evitar cualquier tipo de fraude. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

  • FresCuba garantiza la entrega de todos los productos en un solo intento (no entregamos productos dispersos o durante varios días u horarios diferentes). No acumulamos pedidos para entrega. Valoramos el tiempo y la necesidad de cada cliente.

  • Estamos trabajando en la ampliación gradual de nuestro rango de entrega.

 

 

Importante! 

  • Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, la compra no se entregará a ninguna otra persona cuyos datos no hayan sido ofrecidos como alternativa en el momento de presentar su pedido. Usted tiene la oportunidad de agregar los destinatarios y la información necesaria justo antes de completar el pedido para evitar contratiempos.

  • Los pedidos que contengan errores en la dirección de entrega y los datos del destinatario pueden conservarse hasta que se contacte al cliente y se actualice la información. La misma sufrirá retrasos.

  • Los datos de teléfono y/o dirección del destinatario introducidos por el cliente, podrán ser utilizados por el equipo directivo de FresCuba para coordinar los detalles del servicio de entrega con el destinatario.

  • Los tiempos establecidos para la entrega se estiman, no se garantizan. Si no se cumple este requisito, se enviará 1 cupón (para un solo uso) al cliente afectado con el descuento de hasta el 10% a través de correo electrónico que se puede utilizar en su próxima compra. Tenga en cuenta que para obtener este cupón debe haber un pedido que haya presentado retrasos en la entrega por nuestra parte.

  • El destinatario debe comprobar junto con el distribuidor de FresCuba  que los productos y sus cantidades declaradas en la factura coinciden con lo recibido, así como verificar la calidad de los mismos. Una vez firmada y aceptada la entrega no se aceptan reclamaciones.

  • Se le notificará una vez que su pedido haya sido entregado vía correo electrónico.

  • No hay una compra mínima en nuestro sitio web.

  • La tarifa de envío no cambia según la cantidad de productos o el costo de los mismos.

  • No tenemos cargos adicionales en FresCuba! Exactamente, no aplicamos costos adicionales a ningún producto o servicio que ofrecemos en nuestro sitio web.

FRESCUBA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR ESTA LICENCIA DE ENTREGA A NUESTRA DISCRECIóN

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